Versand:
Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Wir sind stets bemüht, die Lieferzeiten zu optimieren. Als wachsendes Kleinunternehmen sind unsere Lagerkapazitäten begrenzt. Da wir unseren Online-Shop vollständig eigenfinanziert betreiben, können wir nicht alle Produkte innerhalb von 48 Stunden versenden. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, unsere Lagerbestände zu verbessern, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu dir zu bringen.
Mit deinem Einkauf unterstützt du ein engagiertes Team aus 5 Personen in Rüsselsheim und kein großes Kettenunternehmen.
Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands in der Regel zwischen 7 und 21 Tagen nach Versand.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, nach dem Versand deiner Bestellung senden wir dir eine Sendungsverfolgungsnummer zu. Bitte beachte, dass es bis zu 72 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist.
Gibt es einen Mindestbestellwert oder Versandkosten?
Wir erheben keinen Mindestbestellwert und bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir bieten folgende Zahlungsoptionen an:
- Kauf auf Rechnung (Klarna)
- Sofortüberweisung
- PayPal
- Kreditkarte
Überweisungen sind auf Anfrage möglich. Bitte kontaktiere uns per E-Mail unter: kontakt@haustierzauber.de
In welche Länder versendet ihr?
Wir versenden unsere Produkte europaweit, wobei der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos ist.
Retoure:
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an unser Lager zurückgesendet werden. Bitte sende Rücksendungen an folgende Adresse:
Robert-Bunsen-Straße 15, 65428 Rüsselsheim, Murat
Wie erhalte ich ein Retourenlabel?
Aktuell können wir keine kostenlosen Retourenlabels bereitstellen. Der Versand zu dir ist jedoch kostenfrei.
Wann wird der Kaufpreis erstattet?
Nach Eingang deiner Rücksendung bei uns wird der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das von dir gewählte Zahlungsmittel zurückerstattet.
In welchem Zustand muss die Rücksendung sein?
Bitte sorge dafür, dass zurückgesendete Produkte in einwandfreiem Zustand sind. Entferne beispielsweise alle Haare von einer Hundejacke, falls diese nicht passt.
Widerruf:
Wie storniere ich meine Bestellung?
Stornierungen sind innerhalb der ersten 24 Stunden nach Bestellung möglich. Sollte die Bestellung bereits versendet worden sein, kann sie nicht mehr storniert werden.
Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Personalisierte Artikel sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.
Was passiert, wenn ich die Annahme meiner Lieferung verweigere?
Verweigerte Pakete werden an einen externen Dienstleister zurückgesendet und können nicht als offizieller Widerruf gewertet werden.
Kontakt:
Wie erreiche ich euch?
Für Anfragen stehen wir dir unter kontakt@haustier-zauber.de zur Verfügung. Wir bemühen uns, werktags innerhalb von 72 Stunden zu antworten.